Perguntas frequentes.
O que a Cerne faz hoje, o que ainda não faz e como funcionam o teste, a cobrança e o sigilo.
Não. Os 14 dias grátis começam quando você confirma o e-mail, sem cartão e sem cobrança.
Você decide se continua, por R$ 197 por mês. Não há cobrança automática: ninguém é cobrado sem pedir. Nesta fase, a assinatura é combinada diretamente conosco, pelo e-mail contato@cerneapp.com.br.
Não. A agenda da Cerne é própria, com a página pública de agendamento. Não existe integração com outras agendas hoje.
Não. Não enviamos lembretes automáticos por WhatsApp, SMS ou e-mail. O que sai são os e-mails de acesso, de contrato, de cobrança paga e o aviso de contato novo.
Pelo Asaas, com Pix, boleto ou cartão, num link que você envia quando quiser. Você conecta a sua própria conta do Asaas: comece pela conta de testes, onde nenhum valor é movimentado, e ligue a conta de produção quando a Cerne liberar para o seu consultório. Na produção, o dinheiro cai direto na sua conta do Asaas; a Cerne não intermedeia os valores.
Ainda não. A emissão da NFS-e Nacional pela Focus NFe está em homologação: a nota sai marcada como teste, sem validade fiscal, para você conferir o fluxo antes da emissão real.
Você. A equipe Cerne não lê. Se um dia precisar, por suporte, abre uma janela com motivo escrito e por tempo limitado, e você é avisado. Tudo fica registrado.
Ainda não. Hoje o plano do mês traz as ideias, as legendas e as artes com a sua marca, e você publica na sua rede ou baixa o mês em zip. A publicação direta no Instagram ainda não está ativa. Quando estiver, ela só publica os posts que você aprova, na hora que você marcar, e só se você conectar a sua conta. Os textos podem ser escritos por IA, quando ela está ativada, e você revisa cada um antes de aprovar.
Psicólogos, terapeutas, nutricionistas, fisioterapeutas, coaches, mentores e consultores. Quem é da saúde vê pacientes e prontuário; quem não é, clientes e anotações do atendimento.
Não tem senha. Você informa o e-mail e recebe um código de seis dígitos (e um link) que vale por 15 minutos. Sem senha para vazar, sem senha para esquecer.
Em servidor próprio da Cerne, com isolamento por consultório no banco, cópia diária e uma cópia externa cifrada. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Sim. Você pode pedir a exportação e a exclusão da conta a qualquer momento pelo e-mail contato@cerneapp.com.br. Os dados fiscais ficam pelo prazo que a lei exige.