Termos de Uso

A Cerne é uma plataforma de gestão para profissionais que atendem pessoas, disponível em cerneapp.com.br. Ao criar a sua conta e marcar o aceite, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Guardamos a versão aceita, a data e a hora do aceite e o endereço de onde ele foi feito.

A Cerne oferece agenda com página pública de agendamento, cadastro das pessoas atendidas, processos, sessões e tarefas, prontuário ou anotações do atendimento, relatório de sessão, contrato com aceite por e-mail, cobrança por link pelo Asaas, nota fiscal pela Focus NFe, sala de vídeo por sessão, portal da pessoa atendida e plano de posts do mês.

A cobrança usa a sua própria conta do Asaas. Na conta de testes, nenhum valor é movimentado. Na conta de produção, que a Cerne libera para o seu consultório e que você liga com uma confirmação, o dinheiro cai direto na sua conta do Asaas: a Cerne não recebe, não guarda e não intermedeia esses valores, e as taxas e regras do Asaas valem entre você e o Asaas. A nota fiscal ainda é emitida em homologação (sem validade fiscal). As telas dizem isso onde se aplica. A Cerne não envia lembretes por WhatsApp ou SMS.

O plano de posts do mês traz ideias, legendas e artes. Quando a inteligência artificial está ativada para a sua conta, a Cerne escreve sugestões de posts com inteligência artificial; você revisa e aprova cada um, e nada é publicado sem a sua aprovação. Sem a inteligência artificial, a Cerne usa modelos prontos. As sugestões são um apoio: o conteúdo e a decisão de publicar são seus.

Você decide se a Cerne publica: ela publica no Instagram só depois que você aprova o post, se você conectar a conta e a publicação automática estiver ativa; nesse caso, ela publica na hora que você marcou. Caso contrário, você publica por conta própria e marca o post como publicado. Ao conectar o Instagram, você autoriza a Cerne a publicar em seu nome apenas os posts que você aprovou, usando o acesso da Meta. Ao conectar, a Cerne lê só o necessário para publicar: o nome de usuário, os identificadores da conta e da Página e o resultado de cada publicação. A Cerne não lê mensagens nem seguidores. Você desconecta quando quiser em Marketing > Conexões, e a Cerne apaga o acesso guardado. O uso do Instagram continua sujeito aos termos e aos limites da Meta.

A conta é pessoal. O acesso é feito por um código de seis dígitos, ou por um link, enviados ao e-mail cadastrado, válidos por 15 minutos e de uso único. Você é responsável por manter o acesso a esse e-mail e por tudo o que for feito na sua conta.

As informações do cadastro precisam ser verdadeiras e mantidas atualizadas.

Toda conta nova tem 14 dias grátis, contados da confirmação do e-mail, sem cartão. Depois, o preço é R$ 197 por mês. Não há cobrança automática: ao fim do teste, você decide se continua, e a assinatura é combinada diretamente com a Cerne. Mudanças de preço serão avisadas com antecedência.

O que você registra na Cerne (agenda, cadastros, prontuário, anotações, contratos, cobranças e arquivos) é seu. Você é responsável por esse conteúdo, pelo cumprimento das regras da sua profissão e do seu conselho de classe, e por ter base legal para tratar os dados das pessoas que atende.

Você é responsável pelo conteúdo que aprova e publica, inclusive pelo cumprimento das regras de publicidade do seu conselho. A auditoria de texto da Cerne ajuda a evitar o que o conselho veda, mas não substitui a sua revisão.

• Não use a Cerne para atividade ilegal, para enviar mensagens não solicitadas ou para enganar pessoas.
• Não tente acessar dados de outros consultórios nem contornar as proteções da plataforma.
• Não sobrecarregue o serviço de forma intencional.

Em relação aos dados das pessoas que você atende, você é o controlador e a Cerne é operadora: tratamos esses dados só para prestar o serviço, conforme as suas instruções. Em relação aos seus dados de cadastro e de uso da conta, a Cerne é a controladora. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

A equipe Cerne não lê prontuário nem anotações do atendimento. Se isso for necessário para suporte, o acesso exige motivo escrito, vale por tempo limitado, fica registrado e você é avisado.

Trabalhamos para manter a Cerne disponível e fazemos cópia diária dos dados, com uma cópia externa cifrada. O serviço pode ter interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, provedores de e-mail, Asaas, Focus NFe, sala de vídeo, inteligência artificial, Meta). Não garantimos funcionamento ininterrupto.

A plataforma, a marca, os modelos de conteúdo e o código da Cerne pertencem à Cerne. O uso da conta não transfere nenhum desses direitos. As artes geradas com a sua marca podem ser usadas por você livremente.

Você pode deixar de usar a Cerne quando quiser e pedir a exportação e a exclusão dos seus dados pelo e-mail contato@cerneapp.com.br. Dados que a lei obriga a guardar (por exemplo, fiscais) ficam pelo prazo legal. A Cerne pode suspender a conta que descumprir estes Termos, informando o motivo.

A Cerne é uma ferramenta de gestão: decisões clínicas, fiscais, contratuais e de cobrança são suas. Na medida permitida pela lei, a Cerne não responde por danos indiretos nem por falhas de serviços de terceiros.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes geram uma versão nova, avisada com antecedência, e pedem um novo aceite.

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio de quem contrata.

Dúvidas, pedidos e avisos sobre estes Termos: contato@cerneapp.com.br.